FAQ

Häufig gestellte Fragen und unsere Antworten !

1. Was versteht man unter "Vintage" Kleidung?

• Vintage Kleidung sind hochwertige, gebrauchte Kleidungsstücke aus vergangenen Jahrzehnten. Sie zeichnen sich durch ihren einzigartigen Stil und ihre Qualität aus. Ab welchem Alter man von "Vintage" spricht ist umstritten. Wir legen uns daher auf einen Richtwert von ca. 15-20 Jahren fest.   

2. Wie authentifiziert ihr eure Vintage-Pieces ? 

• Wir arbeiten mit erfahrenen Experten zusammen, die die Originalität und Qualität unserer Teile überprüfen, die anschließend unsererseits nochmals untersucht werden, um sicherzustellen, dass nur originale Pieces online kommen.
  

3. Wie wähle ich die richtige Größe aus ? 

• Wir geben detaillierte Maßangaben in der Produktbeschreibung für jedes Piece an. Da die Angabe der Größen auf dem Etikett von damals nur teilweise mit den heutigen übereinstimmen, schätzen wir die passende Größe ab, die wir mit XS, S, M, L, XL, XXL angeben. 

4. Gibt es eine Rückgaberegelung ? 

• Ja, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ist eine Rücksendung möglich. Kontaktieren Sie uns unter der E-Mail roogsvintage@gmail.com mit Angaben ihrer Bestellungs-, Rechnungs- und Kundennummer. Die Rückversandkosten übernimmt der Käufer. 

5. Sind die Vintage-Kleidungsstücke gereinigt und in gutem Zustand?

• Ja, bevor wir sie anbieten, werden alle Pieces professionell gereinigt und auf Mängel überprüft. Wir verkaufen nur qualitativ hochwertige Vintage Mode. Bei Vintage Kleidung sind oftmals kleinere Mängel unabdingbar, weshalb wir versuchen jeden Mangel zu fotografieren, den wir nicht bereinigt bekommen. 

6. Wann erhalte ich mein Paket und bieten Sie internationale Lieferungen an?

• 1-3 Werktage in Deutschland und 3-7 Tage in Europa. In Moment versenden wir nur Europaweit. Kostenloser Versand innerhalb Deutschland ab 90€ und ab 150€ Europaweit. Versendet wird mit DPD.